Termini e condizioni di vendita

1) Generalità
I prodotti presenti sul sito e-commerce www.labfirenze.com sono offerti da LAB Firenze S.r.l.,società iscritta al Registro delle Imprese di Firenze con codice fiscale 06914160483 epartita IVA 06914160483. La sede è a Firenze (FI) via Garibaldi 15, 50123, Italia. L’indirizzo di posta elettronica è info@labfirenze.it ; il numero di telefono è +39 3713362514 . Gli acquisti effettuati tramite internet sul sito e-commerce sono disciplinati dalla legge italiana e dalle presenti condizioni contrattuali indicate nel sito al momento in cui viene effettuato l’ordine (le “Condizioni Generali”). Ogni eventuale controversia che possa insorgere sulla conclusione, interpretazione, ed esecuzione di una vendita stipulata tramite l’e-commerce LAB Firenze sarà devoluta alla competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria italiana.

2) Utenti ed Ordini
Possono utilizzare il sito e-commerce Lab Firenze solamente i consumatori finali, cioè persone fisiche maggiorenni che agiscano con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale e/o professionale eventualmente svolta, e che rientrino nella definizione di “consumatori” contenuta nel D. Lgs. 206/2005 e s.m.i. (il “Codice del Consumo”). LAB Firenze riterrà validi ed efficaci e prenderà in considerazione solamente gli ordini di acquisto che abbiano le seguenti caratteristiche: – gli ordini potranno provenire da tutto il mondo con esclusione di : Siria, Iraq, Iran,Afghanistan , Yemen, Papua Nuova Guinea e tutti i piccoli stati del Pacifico, Myanmar, Nepal, Bhutan, Bangladesh, Cambogia, Laos, Corea del Nord, Mongolia, Guyana Suriname Venezuela, ogni paese Africano (con l’eccezione di Sud Africa, Egitto, Marocco, Tunisia) e in generale ogni nazione in cui risulti difficile gestire le spedizioni con corriere espresso. – gli ordini potranno essere evasi solamente se riguardano al massimo n. 10 articoli, e, in   ogni caso, per un valore complessivo massimo di € 7.000,00 ( o l’equivalente in dollari USA) – gli ordini verranno evasi da Lab Firenze solamente se la spedizione è richiesta all’interno   del territorio del listino prezzi da cui l’ordine viene effettuato.  Tutti gli ordini che non abbiano le caratteristiche sopra indicate non saranno accettati, e se  accettati potranno essere ritenuti invalidi ed inefficaci da Lab Firenze che si riserva, infatti,  il diritto di non dare esecuzione agli ordini che non abbiano le caratteristiche di cui sopra. Resta inteso, altresì, che Lab Firenze potrà non dar corso all’ordine e/o ritenerlo inefficace quando non sia possibile verificare la correttezza delle informazioni relative all’indirizzo di spedizione ed i dati di fatturazione, o lo stesso sia stato effettuato con finalità di rivendita, caso in cui Lab Firenze si riserva la facoltà di risolvere il contratto con effetto immediato e con semplice comunicazione scritta inviata via email.

3) Prezzi
I prezzi d’acquisto dei prodotti Lab Firenze sono in euro per l’area Europa Russia inclusa e in dollari USA per il resto del mondo: si intendono “ex work” cui si aggiunge un costo forfettario per le spese di spedizione. I prezzi sono tuttavia DDP (Delivered Duty Paid) per USA Canada e Corea del Sud mentre rimane comunque a carico del cliente ogni tassa Locale  Lab Firenze potrà applicare speciali promozioni ad uno o più prodotti presenti sul sito che ne modifichino il prezzo. Le caratteristiche essenziali dei prodotti ed i prezzi sono indicati nella scheda prodotto presente sul sito a cui l’utente deve accedere prima di dar corso all’ordine. Le immagini dei prodotti potrebbero non corrispondere appieno a quelle reali.

4) Spedizioni
Saranno a carico dell’utente del servizio e-commerce le spese di trasporto del prodotto che verranno indicate esplicitamente in fase di acquisto dello stesso. Lab Firenze si impegna,  quale incaricato dell’utente, a stipulare un contratto di spedizione con una primaria ditta tenendo  conto delle condizioni praticate dal vettore stesso. Resi: Le spese di reso per articoli non conformi all’ordine sono a carico di Lab Firenze che informerà il cliente delle modalità di restituzione del bene che comunque deve essere normalmente consegnato  presso un centro di raccolta indicato da LAB Firenze.

IL Cliente: – potrà indicare che l’acquisto venga spedito ad un indirizzo diverso rispetto a quello dell’intestatario  dell’ordine e/o di fatturazione (purchè all’interno della stessa area Geografica di riferimento per esempio  Europa o Russia); – dovrà indicare un indirizzo di spedizione al quale sia sempre presente qualcuno per ritirare il pacco.  Nel caso in cui all’indirizzo indicato non sia presente qualcuno per il ritiro, dovrà essere indicato un indirizzo diverso rispetto a quello di residenza ove si realizzi invece la condizione richiesta; – Lab Firenze evaderà di norma l’ordine entro le 48/72 ore successive alla ricezione della conferma  del pagamento. I tempi stimati per la consegna dipendono dal vettore scelto.  Comunque di norma non superiori ai 5/7 giorni. Lab Firenze, inoltre, una volta effettuata la spedizione invierà, in automatico, una email contenente tutte le informazioni di cui l’utente ha bisogno per rintracciare l’ordine, tra cui il link diretto al portale del vettore scelto per la verifica immediata dello stato di consegna. Lab Firenze non è in ogni caso responsabile della mancata e/o ritardata consegna del plico, qualora non vengano rispettate le modalità di ritiro sopra descritte, o vi siano comunque indicazioni errate da parte del cliente; – se gli articoli ordinati non vengono consegnati entro un periodo di 10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, l’utente potrà contattare direttamente il servizio clienti di LAB Firenze.  Verrà verificato lo stato dell’ordine e/o lo stato della spedizione tramite la società di spedizioni. I prodotti saranno comunque consegnati nel minor tempo possibile ed in ogni caso entro i termini di legge (ai sensi dell’articolo 61 del Codice del Consumo 30 gg dalla data di consegna). 

Nazioni escluse dalla vendita: Afghanistan, Algeria, Angola, Bangladesh, Benin, Bhutan, Birmania, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Camerun,Ciad, Congo Brazzaville, Congo Kinshasa, Corea del Nord, Costa d’Avorio, Eritrea, Etiopia, Ghana, Guinea, Equatoriale, Guinea-Bissau, Guyana, Iran, Iraq, Kenya, Laos, Lesotho, Libano, Liberia, Libia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mongolia, Mozambico, Nabimia, Nepal, Niger, Nigeria, Papua Nuova Guinea, Rwanda, Sahara Occidentale, Senegal, Sierra Leone, Siria, Somalia, Sudan, Sudan del Sud, Suriname, Tanzania, Togo, Uganda, Venezuela, Yemen, Zambia, Zimbabwe.

Il cliente ha diritto a uno sconto pari al costo spedizione se l’ordine è superiore o uguale a 10 volte il costo di spedizione stesso.

5) Compilazione Ordini
L’utente per concludere il contratto d’acquisto dovrà completare la procedura d’ordine presente sul sito in tutte le sue parti e confermare il pagamento dell’ordine stesso sul sito dell’ente di pagamento selezionato. Resta inteso che ordini provenienti da paesi diversi rispetto a quelli indicati e con caratteristiche distinte rispetto a quelle sopra previste (per quantità e luogo di spedizione) non saranno in alcun caso accettati.

6) Procedure per la compilazione ed informazioni
Prima di procedere alla compilazione dell’ordine l’utente potrà accedere alla sezione specifica  (mettere Link) ove sono indicate l’identità e l’indirizzo, anche di posta elettronica, di Lab Firenze,  le spese di consegna, ogni altra informazione relativa all’esecuzione del contratto, l’esistenza del diritto di recesso, e le modalità ed i tempi di restituzione del prodotto nel caso di esercizio dello stesso, nonché tutte le altre informazioni relative alle Condizioni Generali. Le Condizioni Generali potranno essere memorizzate e/o stampate da parte dell’utente.

7) Ordine ed Informative
Durante la procedura d’ordine sono fornite una serie di informazioni riepilogative sulle caratteristiche del prodotto, sul prezzo, sui costi di spedizione, sulle modalità di consegna e pagamento del prodotto.

8) Compilazione ordini e responsabilità
Per perfezionare il contratto d’acquisto dovranno essere completati la procedura d’ordine ed il pagamento sul sito dell’ente selezionato. Entrambe le operazioni dovranno essere eseguite seguendo le istruzioni presenti nel sito. Nel caso in cui per un errore di digitazione  o quant’altro siano stati compilati degli ordini che per caratteristiche, quantitativi e/o prezzi l’utente non desidera effettuare, l’utente non dovrà completare la procedura stessa. L’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la procedura d’ordine e di pagamento e Lab Firenze non assume alcuna responsabilità per gli ordini “non voluti”, inviati per errore e/o da minori, e darà ad essi esecuzione in conformità con le informazioni fornite dall’utente e potrà pretendere il pagamento del corrispettivo pattuito. Qualora nel corso della procedura di compilazione dell’ordine e conclusione del contratto, l’utente rilevi che il prezzo di uno o più dei prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico a Lab Firenze, inviando una e-mail all’indirizzo di post elettronica customerservice@labfirenze.it.

Nei casi in cui l’utente abbia completato il proprio ordine di acquisto e sia in quest’ultimo incluso un prodotto il cui prezzo sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul sito:(a) se l’utente medesimo non ha ancora ricevuto il prodotto LAb Firenze provvederà a:

(1) annullare l’ordine, la cui consegna non verrà quindi eseguita, inviando contestualmente una comunicazione a tal riguardo via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’utente in fase di compilazione e trasmissione dell’ordine e (2) rimborsare all’utente i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale;

(b) se l’utente ha ricevuto il prodotto, Lab Firenze informerà tempestivamente via e-mail l’utente dell’errore verificatosi nel processo di completamento del proprio ordine, offrendo al medesimo, in alternativa, di (1) versare a favore di Lab Firenze, entro e non oltre i successivi 5 (cinque) giorni, mediante uno dei metodi di pagamento disponibili, l’importo corrispondente alla differenza tra il prezzo corretto del prodotto e il prezzo errato risultante dall’ordine di acquisto, o (2) annullare il proprio ordine, seguendo le istruzioni contenute nella medesima comunicazione  e restituendo il prodotto a Lab Firenze, a spese di quest’ultimo, entro e non oltre i successivi 14 (quattordici) giorni, inviandolo a Lab Firenze, privo di danni, completo di tutti i suoi elementi  ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), corredato di ogni allegato presente nella confezione originale (imballaggio incluso e accompagnato dal modulo di reso, idoneamente compilato, che troverà allegato alla e-mail trasmessa Lab Firenze srl Nel caso in cui l’utente abbia scelto l’opzione di cui al precedente punto (b)

(2), Lab Firenze provvederà a rimborsare all’utente i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando  lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale.

9) Archiviazione ordini
La conferma d’ordine ed i relativi dati verranno archiviati nella banca dati telematica di Lab Firenze per il periodo necessario all’evasione dell’ordine, e comunque per il periodo di legge. Verrà inviata all’utente una conferma d’ordine via email con tutti i dati di riferimento dell’ordine stesso. Tali dati saranno inoltre visibili, per gli utenti registrati, nella sezione My ACCOUNT

10) Conclusione contratto
Il contratto è perfezionato al momento in cui Lab Firenze riceve la conferma di pagamento dall’ente selezionato, previa verifica della correttezza dei dati che vi sono inseriti. E’ facoltà di Lab Firenze rifiutare l’ordine dandone comunicazione per email entro 2 giorni dalla ricezione dello stesso, nell’ipotesi di dati errati od inoltro di un codice di carta di credito all’ente selezionato invalido e/o errato.

11) Indisponibilità prodotti
Qualora i prodotti presentati sul sito e-commerce di Lab Firenze non siano più disponibili sarà cura di Lab Firenze comunicare entro 30 giorni da quello di ricezione dell’ordine l’eventuale indisponibilità dei prodotti a magazzino. Nel caso che il prezzo del prodotto sia già stato pagato sarà cura di Lab Firenze restituire la somma pagata. In quest’ipotesi nulla sarà dovuto da Lab Firenze a titolo di risarcimento danni o qualsiasi altro titolo.

12) Garanzia legale
Lab Firenze garantisce la conformità dei prodotti rispetto a quanto previsto nella relativa scheda prodotto presente sul sito per un periodo di due anni ed in accordo con gli artt. 128-135 del Codice del Consumo cui si rinvia. La garanzia non copre i danni provocati da maltrattamento dei Prodotti, cattivo uso, incidenti, acqua, solventi, usura, danni provocati da vettori e, comunque, i danni che derivino da fattori terzi e non siano riconducibili a vizi di conformità dei prodotti. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave è comunque esclusa la rimborsabilità dei danni che derivino da vizi di conformità dei Prodotti e che consistano nella perdita del contenuto del prodotto e quelli conseguenti all’impossibilità di utilizzo del prodotto.

13) Pagamenti
Il pagamento degli acquisti online effettuati sul sito Lab Firenze potrà essere effettuato solo ed esclusivamente mediante carta di credito Visa – American Express – Mastercard tramite  il sistema Setefi, oppure tramite il sistema Paypal. L’importo relativo all’ordine verrà addebitato sulla carta di credito solo al momento della spedizione. Il pagamento degli ordini avviene esternamente rispetto ai sistemi Lab Firenze (all’interno dei server di Setefi e di Paypal), che quindi non è in alcun modo titolare oresponsabile del trattamento dei dati bancari o dei dati relativi alla carta di credito con cui viene effettuato il pagamento stesso

14) Recesso
L’acquirente ha la facoltà di recedere dal contratto stipulato con Lab Firenze entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti senza alcuna penalità e/o motivazione. Per esercitare  il diritto di recesso l’acquirente dovrà inviare entro 14 giorni dalla data di ricezione della  merce tramite raccomandata A.R. una comunicazione in cui si dichiara espressamente di voler procedere alla restituzione di quanto è stato ordinato. La comunicazione potrà essere inviata  anche via fax e/o posta elettronica a condizione che sia confermata con raccomandata A.R. entro  le 48 ore successive. Il recesso potrà essere esercitato in caso di acquisto di una pluralità di prodotti anche solo per alcuni di essi. Nel caso di esercizio del diritto di recesso, l’utente dovrà provvedere a proprie spese alla restituzione a Lab Firenze della merce compravenduta, inviandola a Lab Firenze entro 14 giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso.

L’invio dovrà essere effettuato all’indirizzo di Lab Firenze per tutte le merci. Per poter effettuare la restituzione dei prodotti, i prodotti acquistati devono giungere all’indirizzo sopra indicato in perfetto  stato di conservazione. Il prodotto deve essere rispedito con la confezione prodotto originale e con il cartellino prodotto. Per procedere alla restituzione del prodotto si devono seguire i passaggi indicati  nella procedura di reso, accessibile attraverso la sezione specifica (Link)

15) Esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati
I Prodotti ordinati dall’utente sono prodotti personalizzati e/o realizzati su misura sulla base delle scelte effettuate da parte dell’acquirente. In ragione di ciò, ai sensi e per gli effetti dell’articolo 59, lettera c) del Codice del Consumo è espressamente escluso il diritto di recesso in capo all’utente.

16) Resi
L’imballo dei prodotti resi (che è a carico dell’acquirente) deve essere effettuato con la scatola originale al fine di evitare che la merce giunga deteriorata a destinazione. Solo nel caso che l’imballo originale sia inutilizzabile si potrà usare una scatola equivalente per dimensioni e robustezza. Non saranno accettate spedizioni di resi effettuate con modalità diverse rispetto a quelle sopra indicate, che sono le uniche autorizzate. Non è possibile effettuare restituzioni di prodotti a seguito di recesso con spese a carico del destinatario. Una volta che il reso sia giunto a destinazione Lab Firenze provvederà a controllare la legittimità della restituzione e, verificata la correttezza delle operazioni, invierà all’utente una email di conferma. Le somme versate verranno riaccreditate tramite il sistema con cui è stato effettuato il pagamento. Il riaccredito avviene norma entro 14 giorni dall’ultimo tra il momento in cui Lab Firenze abbia avuto notizia del recesso e il momento in cui Lab Firenze abbia ricevuto il prodotto reso dall’acquirente.

17) Controversie
Ogni contratto di vendita concluso tra Lab Firenze e l’acquirente ai sensi delle presenti  Condizioni Generali sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare al Codice del Consumo. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti agli acquirenti da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello stato di questi ultimi. Ricordiamo che il cliente è l’unico e solo responsabile per l’uso non conforme alle norme di leggi vigenti del sito www.labfirenze.it e dei suoi contenuti. Lab Firenze srl non potrà essere in alcun modo considerata responsabile per un uso improprio del sito web e dei suoi contenuti da parte dei propri utenti. Sarai inoltre ritenuto unico e solo responsabile per la comunicazione di informazioni e dati falsi, errati o relativi a soggetti terzi senza loro esplicito consenso, nonché per un eventuale uso non corretto di tali dati. Invitiamo tutti a leggere attentamente la Privacy Policy, che si applica anche nel caso in cui tu acceda a www.labfirenze.com pur non acquistando alcun prodotto. La Privacy Policy ti aiuta a comprendere come Lab Firenze. raccoglie ed utilizza i tuoi dati personali. I contenuti di www.labfirenze.com, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato su www.labfirenze.com, comprese le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto di autore e da ogni altro diritto.